なぜスマートフォンに本製品のアプリがインストールできないのですか？
1. スマートフォンのシステムバージョンを確認してください。Android/iOSに両方対応しています。
2. システム要件を満たしているかどうかを確認してください。
最小システム要件：
iOS: iOS 10.0
Android: Android 4.2
※スマートフォンが要件を満たしていない場合、アプリがインストールできない可能性があります。スマートフォンの設定やバージョンを確認し、必要なアップデートやアップグレードを行ってください。また、特定のアプリが特定の地域やデバイスにのみ制限されている場合もありますので、その点も確認してください。
アプリを開いた後、正常に使用できない場合はどうすればいいですか？
1. この問題は主にAndroidシステムのスマートフォンで発生することが多いです。
2. 各メーカーはAndroidデバイスに独自のカスタマイズ調整や独自のインターフェースやソフトウェアを追加しています。製品やバージョンの進化に伴い、ハードウェア互換性やソフトウェアパフォーマンスなどの不一致が増えています。
3. 正常に使用できない問題に出た場合は、DEFENDもしくは現地の販売業者に連絡し、あなたのスマートフォンのモデルとシステムバージョンを提供してください。専門のスタッフがサポートを提供します。
端末のバージョンの確認手順は以下の通りです：
ステップ1. 「設定」をタップします。


ステップ2. 「端末情報」をタップします。


ステップ3. 「システム」をタップします。


ステップ4. Androidバージョンを確認します。​​​​​​​
iPhone画面の上部に赤い帯が表示されていますが、なぜでしょうか？
iPhoneの画面上端に赤いステータスバーが表示されている原因は：
– Bluetoothがオフになっています。


– Bluetoothがまだペアリングされていないか、既にペアリングされている場合、他のユーザーによってペアリング解除されたことを意味します。


– Bluetoothがオンになっており、ペアリングされているが、設備の検出範囲外にある場合。​​​​​​​
Androidスマートフォンの画面の上部に赤い帯が表示されていますが、なぜでしょうか？
Androidスマートフォンの画面上端に赤いステータスバーが表示されている原因は：
– Bluetoothがオフになっています。


– Bluetoothがオンになっており、ペアリングされているが、設備の検出範囲外にある場合。

– Bluetoothがまだペアリングされていないか、既にペアリングされている場合、他のユーザーによってペアリング解除されたことを意味します。
アプリの表示言語を変更する方法は(iPhone)？
iPhoneの設定アプリから言語を選択してください。
本製品のアプリは以下の3つの言語に変更することができます：
－繁体中国語
－簡体中国語
－英語

ステップ1. 設定 App を開きます。


ステップ2. 「一般」をタップします


ステップ3. 「言語と地域」を選択します。


ステップ4. 「言語を追加」をタップして、言語を選択します。「繁体中国語」をタップします。

もしくは「英語」をタップします。​​​​​​​


もしくは「簡体中国語」をタップします。​​​​​​​

 
アプリの表示言語を変更する方法は(Androidスマートフォン)？
Androidスマートフォンの設定アプリから言語を選択してください。
本製品のアプリは以下の3つの言語に変更することができます：
－繁体中国語
－簡体中国語
－英語

ステップ1. デバイスの設定アプリを開きます。


ステップ2. 「システム」次に「言語と入力」をタップします。


ステップ3. 「アプリの言語」をタップします。​​​​​​​


ステップ4. 言語を変更するアプリを選択して、言語を選択します。「繁体中国語」をタップします。​​​​​​​


もしくは「英語」をタップします。​​​​​​​


もしくは「簡体中国語」をタップします。​​​​​​​
何故スマートフォンとのペアリングがうまくできていませんか？
1. スマートフォンと本製品のペアリング数を確認してください。1つのスマートフォンは最大で5つのデバイス(本製品)とペアリングできます。1つのデバイス(本製品)は最大で4つのスマートフォンとペアリングできます。
2. 製品マニュアルの手順に従って、スマートフォンのペアリング数を確認するためにユーザー管理機能にアクセスしてください。
【注】この機能は車内での作業であり、Bluetoothがオンになっている必要があります。
3. 接続範囲外では、スマートフォンとのペアリングもできません。
※ 本製品がすでに4つのスマートフォンとペアリングされている場合（ユーザー管理で登録解除されていない場合）、アプリを削除したり、接続を解除した場合には、ペアリングを再度行うことができなくなります。
バックグラウンドでアプリが正常に動作しない理由は？
1. iOSシステムの制限により、アプリがバックグラウンドで実行されている場合、自動モードの機能が無効になります。アプリを再起動することで正常な動作が回復します。
2. Androidシステムの場合、設定からアプリの自動起動を有効にします。MATIC PLUSアプリが自動起動できるように設定する必要があります。（方法は端末のメーカー、OSのバージョンによって異なります。）
MATIC電子防犯システムは破られる可能性がありますか？
MATIC電子防犯システムは、対称鍵暗号アルゴリズムを採用しており、アメリカ国家標準技術研究所（NIST）のAES（Advanced Encryption Standard）を使用しています。鍵の長さは128ビット以上です。DES（Data Encryption Standard）の56ビットを1秒で破ることができる超コンピュータを例に取ると、AESの128ビットを破るには約1,490兆年かかるとされています（データの出所：NIST）。そのため、MATICのセキュリティは一般的なアクセスカードと比較して数百倍も高く、MATICアプリにペアリングされたスマートフォン以外では車両を起動することはできません。基本的には、ほぼ完全に破られるリスクがないと言えます。
複数のスマートフォンを使用してMATICを利用することはできますか？
MATIC電子防犯システムは最大で4台のスマートフォンとペアリングできます。4台目のスマートフォンがペアリングされると、本製品のアプリは自動的に最大限4台のスマートフォンが満ちたことを通知します。
本製品のアプリを削除したら、製品を解錠することはできますか？
アプリを削除した場合、製品を解錠することはできません。再度アプリをダウンロードし、ペアリングする必要があります。
（本製品のアプリを再度ダウンロードすると、車両のペアリング制限台数が1台分使用されます。すべてのデバイスをユーザー管理機能で登録解除してから、アプリを使用して再度ペアリングすることをお勧めします。）
本体の音量を変更する方法は？
本製品のアプリのメインメニュー内にある「音量調整」機能を使用してください（iOSの場合は、製品マニュアルの17ページから18ページ「音量調整」を参照してください。Androidの場合は、製品マニュアルの44ページから45ページ「音量調整」を参照してください）。
本製品のアプリを使用するためには、Bluetoothを常にオンにしておく必要がありますか？
本製品のアプリのBluetooth転送は、BLE（Bluetooth Low Energy）技術を使用しており、低電力消費で動作しますので、心配せずにご利用ください。
スマートフォンと製品が接続されているかどうかをどう確認しますか？
スマートフォンと製品が接続されていない場合、アプリ画面の上部に赤い帯が表示されます。接続されている場合は表示されません。
スマートフォンが紛失した場合に開錠できない場合はどうすればいいでしょうか？
リモコンを使用して操作を行ってください。新しいスマートフォンを本製品とペアリングすることで引き続き使用することができます。
リモコンが紛失した場合はどうすればいいでしょうか？
本製品のリモコンは高度なエンコーダーであり、一般の店舗では複製ができません。お手数ですがお近くの代理店にお問い合わせください。
スマートフォンのOSアップデートによってアプリが使用できなくなったり、正常に動作しない場合はどうすればいいでしょうか？
一時的にリモコンを使用して、DEFENDもしくはお近くの代理店にお問い合わせてお手持ちのスマートフォンのモデルとOSのバージョンを伝ってください。リモコン操作は盗難防止機能に影響を与えないため、この期間中は安心してリモコンを使用して本製品を操作してください。
スマートフォンを持ち出し忘れた場合で開錠する方法は？
リモコンで開錠できます。